الشروط والأحكام العامة للأعمال

يرجى قراءة الشروط والأحكام العامة بعناية، حيث أنه باستخدام المحتوى والخدمات الموجودة على منصات الإنترنت www.multiE-Learning.de و www.multiE-Learning.com (المشار إليها فيما يلي باسم multiE-Learning)، فإنك تقر بها كجزء ملزم من الشروط التعاقدية.

MultiE-Learning هو محتوى وخدمة على شبكة الإنترنت من شركة Saertex multiCom GmbH، Saerbeck.

تحتفظ MultiE-Learning بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر دون إشعار مسبق. أنت ملزم بالامتثال لأي تعديلات تُجرى على شروط الاستخدام هذه، لذا يُرجى مراجعتها دوريًا للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.

1. النطاق

تنطبق شروط الاستخدام العامة هذه على جميع الزوار الذين يستخدمون المحتوى أو الخدمات المجانية (يُشار إليهم فيما يلي باسم المستخدمين) أو المدفوعة (يُشار إليهم فيما يلي باسم العملاء)، أي الذين يصلون إلى المعلومات أو البيانات أو المنتجات أو الخدمات التي تقدمها multiE-Learning أو يستخدمونها. باستخدامك multiE-Learning، فإنك تُقرّ بإلزامك بهذه الشروط. بالإضافة إلى هذه الشروط العامة، تُطبق أيضًا أوصاف الخدمات الإضافية وقائمة الأسعار السارية حاليًا. لا تُطبق أي شروط وأحكام مختلفة أو متعارضة بين المستخدمين والعملاء. ينطبق هذا أيضًا حتى لو لم تعترض multiE-Learning صراحةً على هذه الشروط والأحكام.

2. وصف الخدمات

تُشغّل شركة MultiE-Learning منصةً إلكترونيةً تُقدّم معلوماتٍ وخدماتٍ على شكل نصوصٍ إلكترونية، وصورٍ متحركةٍ وثابتة (رسومٍ متحركةٍ حاسوبية)، وإشاراتٍ صوتية. كما تُتيح الوصول إلى خدماتٍ أخرى، عادةً من خلال برامجٍ لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة. تُوجّه معلومات وخدمات MultiE-Learning بشكلٍ رئيسيٍّ إلى المتخصصين في مجال "البنية التحتية السرية". ويتطلب استخدام هذه الخدمات مستوىً مُعينًا من الخبرة.

2.1 حقوق التعلم المتعدد

يُقر المستخدمون والعملاء بأن المحتوى والخدمات المُقدمة عبر الإنترنت www.multiE-Learning.de وwww.multiE-Learning.com تُشكل قاعدة بيانات تُقدمها شركة Saertex multiCom GmbH، أي أنها قاعدة بيانات وفقًا لأحكام البندين 4 الفقرة 2 و87أ الفقرة 1 من قانون حقوق النشر الألماني. كما أن حقوق جميع عناصر multiE-Learning الأخرى، وخاصةً حقوق الاستخدام والحقوق ذات الصلة بالمحتوى والوثائق الواردة فيها، تعود أيضًا إلى multiE-Learning ومزود التعليم الإلكتروني ومصممه ومؤلفه UNITRACC (إحدى خدمات Visaplan GmbH، والمشار إليها فيما يلي باسم Visaplan). لا يجوز إزالة أو تعديل العلامات التجارية أو شعارات الشركات أو علامات التعريف الأخرى أو إشعارات الملكية أو إشعارات حقوق النشر أو الأرقام التسلسلية أو أي سمات أخرى تُحدد هوية UNITRACC أو Visaplan أو multiCom أو multiE-Learning أو أي عناصر منها. وينطبق هذا أيضًا على المطبوعات من قاعدة البيانات وكذلك على جميع أشكال الاستنساخ أو التخزين أو التوزيع أو العرض، بغض النظر عن الشكل الفني.

2.2 الحق في التعديل

يحق لـ MultiE-Learning وUNITRACC تعديل أو تقييد أو استبدال أو إزالة محتوى وخدمات multiE-Learning في أي وقت دون إشعار مسبق أو تفسير. لا يحق لهما الاستمرار في توفير أو تقديم أي خدمة محددة في أي وقت، ما لم يُنص على خلاف ذلك في العقد. إذا أدى هذا التعديل إلى تقييد كبير للمحتوى المتاح للعميل بموجب اتفاقية المستخدم، فسيتم تخفيض مبلغ العميل وفقًا لذلك.

3. حقوق الاستخدام

بموجب شروط اتفاقية المستخدم والأحكام التالية، يحصل المستخدمون على حق بسيط وغير حصري لاستخدام معلومات وخدمات multiE-Learning. بالنسبة للعملاء، يقتصر هذا الحق على مدة الاتفاقية. لا يمكن نقل حق الاستخدام هذا إلى أطراف ثالثة. إذا تم توفير المعلومات أو الخدمات المعنية من قبل أطراف ثالثة، فلا يمكن نقل حق الاستخدام إلا بالقدر الذي يُسمح لـ multiE-Learning بالقيام به بموجب اتفاقية مع الطرف الثالث. حقوق الطبع والنشر والتراخيص وحقوق الملكية الفكرية الأخرى للأطراف الثالثة محفوظة صراحةً. يجوز للمستخدمين/العملاء استخدام المستندات المستردة فقط لاستخدامهم الشخصي. يُحظر أي توزيع تجاري، وخاصة بيع أو تأجير أو استئجار أو إقراض المعلومات والخدمات، كليًا أو جزئيًا. يُحظر استخدام المعلومات والخدمات المحمية من الوصول من multiE-Learning من قبل أطراف ثالثة غير مسجلة لدى multiE-Learning. ويُحظر على وجه الخصوص جمع أو إعادة إنتاج أو نسخ على حاملات بيانات أخرى أو تخزين على أنظمة استرجاع عناصر قاعدة البيانات أو برامج الكمبيوتر التابعة لقاعدة البيانات لاستخدامها من قبل أطراف ثالثة غير مصرح لها.

لا يجوز التخزين الدائم للبيانات التي تم تنزيلها؛ وينطبق هذا أيضًا على أي شكل آخر من أشكال النسخ أو الاستنساخ أو الأرشفة أو الاستخدام الإضافي، بغض النظر عن الشكل الفني، وخاصة أيضًا عن طريق لقطات الشاشة أو تسجيلات الشاشة أو المطبوعات أو النسخ أو الكشط أو القراءة الآلية أو التنزيلات أو غيرها من طرق الالتقاط أو التخزين الرقمية.

يحق لـ MultiE-Learning اتخاذ إجراءات فنية لمنع الاستخدام الذي يتجاوز النطاق المسموح به تعاقديًا، ولا سيما فرض قيود وصول مناسبة. يلتزم المستخدم/العميل بتزويد MultiE-Learning بالمعلومات والوثائق اللازمة للتحقق.

4. الوصول

جزء كبير من معلومات وخدمات multiE-Learning محمية الوصول و/أو خاضعة لرسوم، ولا تتوفر إلا بعد الحصول على ترخيص من multiE-Learning. يتم تأكيد ترخيص الوصول من multiE-Learning عبر البريد الإلكتروني. عادةً ما يكون الوصول إلى المناطق المحمية المدفوعة محميًا بكلمة مرور، ويُمنح عبر نقل البيانات عن بُعد باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) المخصصة للمستخدم/العميل. علاوة على ذلك، يتم تطبيق مصادقة متعددة العوامل، تتطلب رمز وصول يُرسل عبر البريد الإلكتروني قبل كل تسجيل دخول. في حال تم تفويض عدة مستخدمين داخل الشركة لاستخدام الخدمة، يجب على كل منهم التسجيل بشكل منفصل والحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به. يلتزم كل مستخدم/عميل بالحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة به ومنع إساءة استخدامها من قِبل جهات خارجية. كما تضمن الشركة امتثال جميع مستخدميها/عملائها لهذا الالتزام. في حال علم المستخدم/العميل بأي إساءة استخدام لبيانات تسجيل الدخول الخاصة به، فعليه إبلاغ multiE-Learning فورًا، وتغيير كلمة المرور بنفسه باستخدام الوظائف المتاحة، أو طلب تغييرها من multiE-Learning. في حال نسيان كلمة المرور، يُمكنه إنشاء كلمة مرور جديدة باستخدام الوظائف المتاحة بعد إجراء فحص أمني مناسب؛ ويشترط هذا صحة عنوان البريد الإلكتروني المُسجل لدى multiE-Learning. لا يُشترط وجود كلمة مرور مُحددة.

4.1 التسجيل

للحصول على بيانات الدخول اللازمة لاستخدام مناطق multiE-Learning المحمية بكلمة مرور، يجب على زائر المنصة التسجيل في multiE-Learning. بإتمام التسجيل، يُقر المستخدم/العميل بصحة واكتمال البيانات والمعلومات المطلوبة أثناء عملية التسجيل. يُعدّ تقديم بيانات خاطئة انتهاكًا لشروط الاستخدام. يُسمح فقط للأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين البالغين بالتسجيل. يحق لكل شخص طبيعي أو اعتباري التسجيل مرة واحدة فقط. تُستثنى التسجيلات لأغراض التدريب والتعليم الإضافي بموجب اتفاقية منفصلة. عند التسجيل، يحصل المستخدمون/العملاء على بيانات دخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مخصصة لهم بشكل فريد. في حال تغيير بيانات تسجيل المستخدم/العميل، يلتزم المستخدم/العميل بإبلاغ multiE-Learning فورًا أو إجراء التغييرات بنفسه. يمكن إجراء التغييرات عبر الإنترنت من خلال وظيفة "الإعدادات الشخصية".

5. الالتزامات

يتحمل مستخدمو/عملاء multiE-Learning مسؤولية ضمان توافر المتطلبات التقنية اللازمة للوصول إلى multiE-Learning، وخاصةً فيما يتعلق بالأجهزة والبرامج المستخدمة، بالإضافة إلى اتصال الإنترنت اللازم. لضمان استخدام multiE-Learning بشكل سليم ودون قيود، يجب أن يكون لدى المستخدم/العميل متصفح إنترنت مُحدّث. يجب أن تقبل إعدادات المتصفح ملفات تعريف الارتباط وتسمح بتشغيل JavaScript. يتحمل المستخدم/العميل مسؤولية تهيئة الإعدادات المناسبة وتثبيتها. في حال قيام multiE-Learning بتطوير منصات البرامج والمكونات التقنية الأخرى للنظام، يتحمل المستخدم/العميل مسؤولية إجراء التعديلات اللازمة على برامجه وأجهزته بعد إبلاغه بذلك. يلتزم المستخدم/العميل باتخاذ الاحتياطات اللازمة لتأمين نظامه، وخاصةً إجراء نسخ احتياطية منتظمة للبيانات واستخدام برنامج مكافحة فيروسات مُحدّث. لا تتحمل MultiE-Learning مسؤولية أي أضرار فيروسية كان من الممكن تجنبها باستخدام برنامج مناسب.

6. إساءة استخدام الوصول

يحق لشركة MultiE-Learning منع المستخدمين/العملاء من مواصلة استخدام الخدمات المحمية بالوصول فورًا ودون إبداء أسباب، وذلك في حال إساءة استخدام الوصول أو انتهاك الشروط والأحكام العامة. وتشمل الأسباب، على وجه الخصوص، ما يلي:

• المعلومات الخاطئة المقدمة أثناء التسجيل،
• إساءة استخدام عروض التعلم الإلكتروني المتعددة،
• إتلاف أو إضعاف وظائف خدمات multiE-Learning.

يقع على عاتق المستخدمين/العملاء عبء الإثبات ويجب عليهم تقديم أدلة على عدم وجود الأسباب المذكورة.

7. الأسعار وشروط الدفع

التسجيل مجاني.

يُحدَّد مبلغ أي رسوم إضافية بناءً على قائمة الأسعار السارية حاليًا في متجر multiE-Learning. تُشكِّل قائمة الأسعار هذه جزءًا من اتفاقية المستخدم. تُحوَّل رسوم الخدمة من نظام المتجر الخارجي إلى حساب multiCom التجاري عبر طريقة الدفع المُختارة قبل أن يحصل العميل فورًا على حقوق الوصول المُكتسبة لحساب المستخدم المُستخدَم لإجراء عملية الشراء. لا يجوز للمستخدم/العميل مُقابلة مطالبات multiE-Learning إلا بمطالبات غير مُتنازع عليها أو مُثبتة قانونًا.

8. حق الانسحاب

يحق لمستخدمي/عملاء محتوى multiE-Learning الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي أسباب. مدة الانسحاب أربعة عشر يومًا من تاريخ إبرام العقد (الحجز). لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إقرار كتابي واضح إلى

شركة سايرتكس مولتيكوم المحدودة

بروختربيكر دام 52

48369 سايربيك، ألمانيا

في حال إلغاء هذا العقد، يجب رد جميع المدفوعات المستلمة منّا فورًا وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامنا إشعار الإلغاء. سنستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية لردّ المبلغ.

هام: بشراء محتوى multiE-Learning خلال فترة الانسحاب، ينتهي حق الانسحاب، حيث يصبح المنتج متاحًا بالكامل بعد الشراء. بالشراء، يُقر المستخدم/العميل بأن multiCom ستوفر الخدمة بالكامل قبل انتهاء فترة الانسحاب التي تبلغ أربعة عشر يومًا.

9. المدة والإنهاء

تنتهي العلاقة التعاقدية بين multiE-Learning والمستخدم تلقائيًا بعد الفترة المحجوزة ويمكن تجديدها في أي وقت عن طريق إجراء عملية شراء أخرى.

10. المسؤولية

لا تتحمل شركة MultiCom أي مسؤولية عن أي إهمال طفيف في أداء التزاماتها، إلا إذا كان هذا الإهمال متعلقًا بالتزامات تعاقدية أساسية أو بخصائص مضمونة. وينطبق الأمر نفسه على إخلال الوكلاء أو المقاولين من الباطن التابعين لشركة multiE-Learning بالواجب. يُستثنى من ذلك المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، والأرباح المفقودة، والأضرار التبعية غير النمطية. تُستثنى المسؤولية تحديدًا إذا كان العيب ناتجًا عن ظروف يكون المستخدم/العميل مسؤولاً عنها أو تقع ضمن نطاق مسؤوليته؛ وخاصةً إذا انتهك العميل واجبه بالتعاون وفقًا للبند 5 أو في حالة وجود حالة قوة قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والإضرابات القانونية، والنزاعات المسلحة، والهجمات الإرهابية، والإجراءات الرسمية، وانقطاع التيار الكهربائي أو الإنترنت، وانقطاع التيار الكهربائي، والهجمات الإلكترونية، أو أي أحداث أخرى غير متوقعة أو لا يمكن تجنبها خارجة عن سيطرتنا). علاوة على ذلك، تقتصر مسؤولية multiE-Learning عن كل حالة من حالات الضرر على الأضرار النموذجية والمتوقعة وبحد أقصى قدره 5000 يورو.

10.1

لا تتحمل MultiE-Learning مسؤولية دقة أو اكتمال أو توقيت أو صحة المعلومات المتاحة عبر المنصة. مع أن محتوى multiE-Learning مُعدّ بعناية فائقة، إلا أنه لا يمكن ضمان استمرارية توفره في جميع الأحوال.

10.2

لقد بذلت شركة MultiE-Learning أقصى درجات العناية في تطوير منصتها. ومع ذلك، ونظرًا لاستخدام برامج الحاسوب والوصول عبر الإنترنت، لا يمكنها حاليًا ضمان خلو المنصة من الأخطاء تمامًا. كما لا يمكنها ضمان توافر خدماتها دون انقطاع. لذلك، لا يمكن للمستخدمين/العملاء رفع أي دعاوى ضدها بسبب أي انقطاع أو محدودية في حركة البيانات، أو أي انقطاع أو تغييرات في خدماتها. قد يتم تقييد توافر multiE-Learning مؤقتًا لأسباب فنية، مثل الصيانة الضرورية. لا يحق للمستخدمين/العملاء المطالبة بالتعويض في مثل هذه الحالات. في حالة انقطاع الخادم لفترة طويلة (أسبوع أو أكثر) خلال ساعات العمل الرسمية، سيتم تخفيض التزام العميل بالدفع بشكل متناسب.

11. حماية البيانات والسرية

تُخزّن MultiE-Learning بيانات المخزون والاستخدام بصيغة قابلة للقراءة آليًا وفقًا لقانون حماية البيانات الفيدرالي الألماني. يلتزم الطرفان المتعاقدان بالتعامل بسرية تامة مع جميع المعلومات المتعلقة بالطرف الآخر والتي تطّلع عليها أثناء تنفيذ هذا العقد. للمزيد من الأحكام المتعلقة بهذا الموضوع، يُرجى الاطلاع على قسم حماية البيانات .

12. الأحكام العامة

في النزاعات القانونية الناشئة عن هذا العقد أو المتعلقة به، يُطبق القانون الألماني حصريًا، باستثناء أي قواعد خاصة بتنازع القوانين التي قد تُحيل إلى نظام قانوني آخر. يُستثنى من ذلك تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. لا تُطبق الشروط والأحكام العامة للعميل/المستخدم بقدر تعارضها مع هذه الشروط والأحكام. مكان التنفيذ هو موقع خادم multiE-Learning. إذا كان العميل/المستخدم تاجرًا وفقًا للمادة 1 من القانون التجاري الألماني (HGB) وكان استخدام multiE-Learning مخصصًا لعملياته التجارية، أو إذا لم يكن للعميل/المستخدم إقامة دائمة في ألمانيا، فإن مكان الاختصاص القضائي للنزاعات القانونية الناشئة عن هذا العقد هو المكتب المسجل لشركة Saertex muliCom GmbH، Saerbeck، ألمانيا. يجب أن تكون أي اتفاقيات جانبية أو تعديلات أو إضافات مكتوبة لتكون سارية المفعول، وكذلك أي تنازل عن هذا الشرط الكتابي. في حال بطلان أي بند من بنود العقد، أو إبطاله، لا تتأثر صحة البنود الأخرى. وفي هذه الحالة، يستبدل المتعاقدان البند الباطل بآخر أقرب إلى تحقيق الهدف المنشود من العقد.