الشروط والأحكام العامة للأعمال

يرجى قراءة الشروط والأحكام العامة بعناية، حيث أنه باستخدام المحتوى والخدمات المقدمة على منصات الإنترنت www.multiE-Learning.de و www.multiE-Learning.com (المشار إليها فيما يلي باسم multiE-Learning)، فإنك تقبلها كجزء ملزم من الشروط والأحكام التعاقدية.

MultiE-Learning هو محتوى وخدمة على شبكة الإنترنت من شركة Saertex multiCom GmbH، Saerbeck.

تحتفظ MultiE-Learning بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر دون إشعار مسبق. أنت ملزم بالامتثال لأي تعديلات تُجرى على شروط الاستخدام هذه، لذا يُرجى مراجعتها من حين لآخر للتأكد من اطلاعك على أي تغييرات.

1. النطاق

تنطبق شروط الاستخدام العامة هذه على جميع الزوار الذين يستخدمون محتوى أو خدمات multiE-Learning المجانية (يُشار إليهم فيما يلي باسم المستخدمين) أو المدفوعة (يُشار إليهم فيما يلي باسم العملاء)، أي الوصول إلى المعلومات أو البيانات أو المنتجات أو الخدمات من multiE-Learning أو استخدامها. باستخدامك multiE-Learning، فإنك تُقر بأن شروط الاستخدام هذه مُلزمة. بالإضافة إلى شروط الاستخدام العامة هذه، تُطبق أوصاف الخدمات الإضافية وقائمة الأسعار السارية حاليًا. لا تُطبق شروط وأحكام المستخدمين والعملاء التي تختلف عن شروط الاستخدام العامة هذه أو تتعارض معها. ينطبق هذا أيضًا إذا لم تعترض multiE-Learning صراحةً على هذه الشروط والأحكام.

2. وصف الخدمات

تُشغّل شركة MultiE-Learning منصةً إلكترونيةً تُقدّم معلوماتٍ وخدماتٍ على شكل نصوصٍ إلكترونية، وصورٍ متحركةٍ وثابتة (رسومٍ متحركةٍ حاسوبية)، وإشاراتٍ صوتية، وتُقدّم خدماتٍ أخرى، عادةً من خلال برامجٍ لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة. تُوجّه معلوماتُ وخدماتُ multiE-Learning بشكلٍ رئيسيٍّ الخبراءَ في مجال "البنية التحتية السرية". يتطلّب استخدامُ هذه الخدماتِ مستوىً مُحدّداً من المعرفةِ التخصصية.

2.1 حقوق التعلم الإلكتروني المتعدد

يُقر المستخدمون والعملاء بأن المحتوى والخدمات المُقدمة عبر الإنترنت www.multiE-Learning.de و www.multiE-Learning.com هي قاعدة بيانات تُقدمها شركة Saertex multiCom GmbH، أي أنها قاعدة بيانات بموجب أحكام المادتين 4 (2) و87a (1) من قانون حقوق النشر الألماني. كما أن حقوق جميع عناصر multiE-Learning الأخرى، وخاصةً حقوق الاستخدام وحقوق النشر الملحقة بالمحتوى والوثائق الواردة فيها، تعود أيضًا إلى multiE-Learning ومزود التعليم الإلكتروني ومصممه ومؤلفه UNITRACC (إحدى خدمات Visaplan GmbH، والمشار إليها فيما يلي باسم Visaplan). لا يجوز إزالة أو تعديل العلامات التجارية أو شعارات الشركة أو العلامات التجارية الأخرى أو علامات الحماية أو إشعارات حقوق النشر أو الأرقام التسلسلية أو أي سمات أخرى تُستخدم لتحديد هوية UNITRACC أو Visaplan أو multiCom أو multiE-Learning أو أي عناصر منها. وينطبق هذا أيضًا على المطبوعات من قاعدة البيانات وكذلك على جميع أشكال الاستنساخ أو التخزين أو التوزيع أو العرض، بغض النظر عن الشكل الفني.

2.2 سلطة إجراء التغييرات

يحق لـ MultiE-Learning وUNITRACC تغيير أو تقييد أو استبدال أو إزالة محتوى وعروض multiE-Learning في أي وقت دون إشعار مسبق ودون إبداء الأسباب. لا يحق لهما توفير أو استمرار أي عرض محدد في أي وقت، ما لم يُتفق على خلاف ذلك تعاقديًا. إذا أدى هذا التغيير إلى تقييد كبير للمحتوى المتاح للعميل بموجب اتفاقية المستخدم، فسيتم تخفيض الرسوم التي يدفعها العميل وفقًا لذلك.

3. حقوق الاستخدام

في نطاق اتفاقية المستخدم والأحكام التالية، يُمنح المستخدمون الحق غير الحصري في استخدام المعلومات والخدمات التي تقدمها multiE-Learning، والذي يقتصر على مدة الاتفاقية للعملاء. لا يمكن نقل حق الاستخدام هذا إلى أطراف ثالثة. في حالة المعلومات أو الخدمات التي تقدمها أطراف ثالثة، لا يمكن نقل حق الاستخدام إلا بالقدر الذي يمكن لـ multiE-Learning نقله بناءً على اتفاقيات مع الطرف الثالث. حقوق الطبع والنشر والترخيص وحقوق الملكية الفكرية الأخرى لأطراف ثالثة محفوظة صراحةً. لا يجوز للمستخدمين/العملاء استخدام المستندات المسترجعة إلا لاستخدامهم الشخصي. يُحظر أي توزيع تجاري، وخاصة بيع أو تأجير أو استئجار أو إقراض المعلومات والخدمات المقدمة كليًا أو جزئيًا. يُحظر استخدام المعلومات والخدمات المحمية من الوصول من multiE-Learning من قبل أطراف ثالثة غير مسجلة لدى multiE-Learning. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز جمع أو إعادة إنتاج أو نسخ عناصر قاعدة البيانات أو برامج الكمبيوتر التابعة لقاعدة البيانات على حاملات بيانات أخرى أو تخزينها على أنظمة استرجاع للاستخدام الخارجي من قبل أطراف ثالثة غير مصرح لها.

لا يجوز التخزين الدائم للبيانات التي تم تنزيلها؛ وينطبق هذا أيضًا على أي شكل آخر من أشكال النسخ أو الاستنساخ أو الأرشفة أو الاستخدام الإضافي، بغض النظر عن الشكل الفني، وخاصة من خلال لقطات الشاشة أو تسجيلات الشاشة أو المطبوعات أو النسخ أو الكشط أو القراءة الآلية أو التنزيلات أو غيرها من طرق التسجيل أو التخزين الرقمية.

يحق لشركة MultiE-Learning اتخاذ الاحتياطات الفنية اللازمة لمنع الاستخدام الذي يتجاوز النطاق المسموح به تعاقديًا، لا سيما من خلال وضع قيود وصول مناسبة. ويلتزم المستخدم/العميل بتزويد MultiE-Learning بالمعلومات والوثائق اللازمة للتحقق.

4. الوصول

معظم المعلومات والخدمات التي تقدمها multiE-Learning محمية الوصول و/أو خاضعة لرسوم، ولا يمكن الوصول إليها إلا بعد الحصول على تصريح من multiE-Learning. سيتم تأكيد تصريح الوصول من multiE-Learning عبر البريد الإلكتروني. عادةً ما يكون الوصول إلى المناطق المحمية المدفوعة محميًا بكلمة مرور عبر نقل البيانات عن بُعد باستخدام بيانات الوصول المخصصة للمستخدم/العميل (اسم المستخدم وكلمة المرور). علاوة على ذلك، يتم تطبيق المصادقة متعددة العوامل، والتي تتطلب رمز وصول يُرسل عبر البريد الإلكتروني قبل كل تسجيل دخول. في حال وجود عدة مستخدمين مُصرّح لهم داخل الشركة، يجب على كل منهم التسجيل بشكل منفصل والحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به. يلتزم كل مستخدم/عميل بالحفاظ على سرية بيانات الوصول الخاصة به ومنع إساءة استخدامها من قِبل جهات خارجية. كما تضمن الشركة امتثال جميع مستخدميها/عملائها لهذا الالتزام. في حال علم المستخدم/العميل بأي إساءة استخدام لبيانات الوصول الخاصة به، فعليه إخطار multiE-Learning فورًا وتغيير كلمة المرور بشكل مستقل باستخدام الوظائف المُتاحة أو طلب تغييرها من multiE-Learning نيابةً عنه. إذا نسي المستخدم/العميل كلمة المرور، فيمكنه إنشاء كلمة مرور جديدة باستخدام الوظائف المُتاحة بعد إجراء فحص أمني مُلائم. يتطلب ذلك صحة عنوان البريد الإلكتروني المُخزّن في multiE-Learning. لا يحق له استخدام كلمة مرور مُحددة.

4.1 التسجيل

للحصول على بيانات الوصول اللازمة لاستخدام المناطق المحظورة في منصة multiE-Learning، يجب على زائر المنصة التسجيل فيها. بعد إتمام التسجيل، يُقر المستخدم/العميل بصحة واكتمال البيانات والمعلومات المطلوبة أثناء عملية التسجيل. يُعدّ إدخال بيانات خاطئة انتهاكًا لشروط الاستخدام. سيتم تسجيل الأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين البالغين فقط. يحق لكل شخص طبيعي أو اعتباري التسجيل مرة واحدة فقط. تُستثنى التسجيلات لأغراض التدريب والتعليم المستمر بموجب اتفاقية منفصلة. يتلقى المستخدمون/العملاء بيانات الوصول (اسم المستخدم وكلمة المرور) أثناء التسجيل، والتي يمكن تخصيصها لهم بشكل فريد. في حال تغيير بيانات تسجيل المستخدم/العميل، يلتزم المستخدم/العميل بإخطار multiE-Learning فورًا أو إجراء التغييرات بنفسه. يمكن إجراء التغييرات عبر الإنترنت باستخدام وظيفة "الإعدادات الشخصية".

5. الالتزامات

يتحمل مستخدمو/عملاء multiE-Learning مسؤولية ضمان استيفائهم للمتطلبات التقنية للوصول إلى multiE-Learning، وخاصةً فيما يتعلق بالأجهزة والبرامج المستخدمة، بالإضافة إلى اتصال الإنترنت المطلوب. لضمان استخدام سليم وغير مقيد لـ multiE-Learning، يجب على المستخدم/العميل تحديث متصفح الإنترنت باستمرار. يجب أن تقبل إعدادات المتصفح ملفات تعريف الارتباط وتسمح بتشغيل JavaScript. يتحمل المستخدم/العميل مسؤولية إجراء الإعدادات والتثبيتات المناسبة. في حال قيام multiE-Learning بتطوير منصات البرامج والمكونات التقنية الأخرى للنظام، يتحمل المستخدم/العميل مسؤولية إجراء التعديلات اللازمة على البرامج والأجهزة التي يستخدمها بعد إبلاغه بذلك. يلتزم المستخدم/العميل باتخاذ الاحتياطات اللازمة لتأمين نظامه، وخاصةً إجراء نسخ احتياطية منتظمة للبيانات واستخدام برامج أمان محدثة للوقاية من فيروسات الكمبيوتر. لا تتحمل شركة MultiE-Learning مسؤولية الأضرار الناجمة عن الفيروسات والتي كان من الممكن منعها باستخدام البرامج المناسبة.

6. إساءة استخدام الوصول

في حال إساءة استخدام الوصول أو انتهاك الشروط والأحكام العامة، تحتفظ MultiE-Learning بالحق في منع المستخدمين/العملاء من مواصلة استخدام الخدمات المحمية بالوصول فورًا، دون إبداء الأسباب. وتشمل الأسباب، على وجه الخصوص، ما يلي:

• معلومات خاطئة أثناء التسجيل،
• سوء استخدام عروض التعلم الإلكتروني المتعددة،
• إتلاف أو إضعاف وظائف عروض multiE-Learning.

ويتحمل المستخدمون/العملاء عبء التوضيح وإثبات عدم وجود الأسباب المذكورة.

7. الأسعار وشروط الدفع

التسجيل مجاني.

يُحدَّد مبلغ الرسوم الإضافية بناءً على قائمة الأسعار الحالية في متجر multiE-Learning. تُعَدُّ قائمة الأسعار هذه جزءًا من اتفاقية المستخدم. تُحوَّل رسوم الخدمة إلى حساب multiCom التجاري عبر نظام المتجر الخارجي باستخدام طريقة الدفع المُختارة، قبل أن يحصل العميل فورًا على حقوق الوصول المُكتسبة لحساب المستخدم الذي أجرى الشراء من خلاله. لا يجوز للمستخدم/العميل مُقاصة المطالبات ضد multiE-Learning إلا بالمطالبات غير المُتنازع عليها أو المُثبتة قانونًا.

8. حق الانسحاب

يحق لمستخدمي/عملاء محتوى multiE-Learning الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب. مدة الانسحاب أربعة عشر يومًا من تاريخ إبرام العقد (الحجز). لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إقرار كتابي واضح إلى

شركة SAERTEX multiCom GmbH

بروختربيكر دام 52

48369 ساربيك، ألمانيا

في حال إلغاء هذا العقد، سيتم رد جميع المدفوعات التي تلقيناها فورًا وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامنا إشعار الإلغاء. وسنستخدم في عملية الاسترداد نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت في المعاملة الأصلية.

هام: في حال شراء محتوى multiE-Learning خلال فترة الانسحاب، ينتهي حق الانسحاب، حيث يكون المنتج متاحًا بالكامل بعد الشراء. بالشراء، يُقرّ المستخدم/العميل بأن multiCom ستوفر الخدمة بالكامل قبل انتهاء فترة الانسحاب التي تبلغ أربعة عشر يومًا.

9. المدة والإنهاء

تنتهي العلاقة التعاقدية بين multiE-Learning والمستخدم تلقائيًا بعد الفترة المحجوزة ويمكن تجديدها في أي وقت عن طريق إجراء عملية شراء جديدة.

10. المسؤولية

لا تتحمل شركة MultiCom أي مسؤولية عن أي إخلال طفيف بالواجبات، شريطة ألا يتعلق بالالتزامات التعاقدية الأساسية أو الخصائص المضمونة. وينطبق الأمر نفسه على إخلالات الواجب من قِبل وكلاء أو موظفي multiE-Learning بالوكالة. تُستثنى المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، والأرباح الفائتة، والأضرار التبعية غير النمطية. تُستثنى المسؤولية بشكل خاص إذا كان العيب قائمًا على ظروف يكون المستخدم/العميل مسؤولاً عنها أو ناشئًا عن نطاق مسؤوليته؛ وخاصةً إذا أخلّ العميل بواجبه في التعاون وفقًا للقسم 5، أو في حالة حدوث حالة قوة قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والإضرابات القانونية، والنزاعات المسلحة، والهجمات الإرهابية، والإجراءات الرسمية، وانقطاع التيار الكهربائي أو الإنترنت، وانقطاع التيار الكهربائي، والهجمات الإلكترونية، أو أي أحداث أخرى غير متوقعة أو لا يمكن تجنبها خارجة عن سيطرتنا). علاوة على ذلك، تقتصر مسؤولية multiE-Learning عن كل حالة ضرر على الأضرار النموذجية والمتوقعة وبحد أقصى 5000 يورو.

10.1

لا تتحمل MultiE-Learning أي مسؤولية عن دقة أو اكتمال أو حداثة أو صحة المعلومات المتاحة على المنصة. مع أن محتوى multiE-Learning يُنشأ بعناية فائقة، إلا أنه لا يمكن ضمان تحديثه باستمرار في جميع الأحوال.

10.2

لقد بذلت شركة MultiE-Learning أقصى درجات العناية في تطوير منصتها. ومع ذلك، ونظرًا لاستخدام برامج الحاسوب والاتصال بالإنترنت، لا يمكنها حاليًا ضمان خلوّ من الأخطاء تمامًا. كما لا تضمن MultiE-Learning توافر خدماتها دون انقطاع. لذلك، لا يحق للمستخدمين/العملاء المطالبة بأية مطالبات ضد MultiE-Learning بسبب انقطاع أو محدودية توافر حركة البيانات، أو بسبب انقطاع و/أو تغييرات في خدماتها. قد يكون توافر MultiE-Learning محدودًا مؤقتًا لأسباب فنية، مثل أعمال الصيانة المطلوبة. هذا لا يترتب عليه أي مطالبات من قبل المستخدمين/العملاء. في حال تعطل الخادم لفترة طويلة (أسبوع أو أكثر) خلال ساعات العمل العادية، سيتم تخفيض التزام العميل بالدفع بشكل متناسب.

11. حماية البيانات والسرية

تُخزّن MultiE-Learning بيانات المخزون والاستخدام بصيغة قابلة للقراءة آليًا وفقًا لقانون حماية البيانات الفيدرالي. يلتزم الطرفان المتعاقدان بالتعامل بسرية تامة مع أي معلومات من نطاق الطرف الآخر، والتي تصل إليهما أثناء تنفيذ العقد. للمزيد من الأحكام المتعلقة بهذا الموضوع، يُرجى الاطلاع على قسم حماية البيانات .

12. الأحكام العامة

أي نزاعات قانونية تنشأ عن هذا العقد أو تتعلق به تخضع حصريًا للقانون الألماني، باستثناء أي قواعد قانونية تشير إلى نظام قانوني آخر. يُستثنى تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. لا تُطبق الشروط والأحكام العامة للعميل/المستخدم إذا تعارضت مع هذه الشروط والأحكام. مكان التنفيذ هو موقع خادم multiE-Learning. إذا كان العميل/المستخدم تاجرًا وفقًا للمعنى المقصود في القسم 1 من القانون التجاري الألماني (HGB) وتم استخدام multiE-Learning في عملياته التجارية، أو إذا لم يكن لدى العميل/المستخدم إقامة دائمة في ألمانيا، فإن مكان الاختصاص القضائي للنزاعات القانونية الناشئة عن هذا العقد هو المكتب المسجل لشركة Saertex muliCom GmbH، Saerbeck. يجب أن تكون أي اتفاقيات تكميلية أو تعديلات أو إضافات مكتوبة لتكون سارية المفعول، وكذلك التنازل عن شرط الشكل الكتابي. في حال بطلان بعض الأحكام أو نفاذها، يبقى العقد بأكمله ساري المفعول. في هذه الحالة، يستبدل الطرفان المتعاقدان الحكم الباطل بآخر أقرب إلى الهدف المنشود من العقد.