Condiciones generales de contratación

Por favor, lea atentamente los términos y condiciones generales, ya que al utilizar el contenido y los servicios de las plataformas de Internet www.multiE-Learning.de y www.multiE-Learning.com (en adelante, multiE-Learning) usted los reconoce como parte vinculante de los términos contractuales.

MultiE-Learning es una oferta de contenidos y servicios basada en la web de Saertex multiCom GmbH, Saerbeck.

MultiE-Learning se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso ocasionalmente sin previo aviso. Usted está obligado a cumplir con cualquier revisión de estas Condiciones de Uso y, por lo tanto, debe revisarlas periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier cambio.

1. Alcance

Estas Condiciones Generales de Uso se aplican a todos los visitantes que utilizan el contenido o los servicios gratuitos (en adelante, «USUARIOS») o de pago (en adelante, «CLIENTES») ofrecidos por multiE-Learning, es decir, que acceden o utilizan información, datos, productos o servicios proporcionados por multiE-Learning. Al utilizar multiE-Learning, usted acepta estas Condiciones de Uso como vinculantes. Además de estas Condiciones Generales de Uso, también se aplican las descripciones complementarias de los servicios y la lista de precios vigente. Las condiciones de USUARIOS y CLIENTES que difieran o entren en conflicto no serán aplicables. Esto también se aplica si multiE-Learning no se opone expresamente a dichas condiciones.

2. Descripción de los servicios

MultiE-Learning opera una plataforma de internet que ofrece información y servicios en forma de textos electrónicos, imágenes fijas y en movimiento (animaciones por computadora) y señales de audio. También proporciona acceso a otros servicios, generalmente mediante software para computadoras y dispositivos móviles. La información y los servicios de MultiE-Learning están dirigidos principalmente a profesionales del sector de la infraestructura subterránea. El uso de estos servicios requiere un cierto nivel de experiencia.

2.1 Derechos al multiaprendizaje

Los USUARIOS y CLIENTES reconocen que el contenido y los servicios web www.multiE-Learning.de y www.multiE-Learning.com constituyen una base de datos proporcionada por Saertex multiCom GmbH, es decir, una base de datos en el sentido de los artículos 4, párrafo 2, y 87a, párrafo 1, de la Ley de Derechos de Autor alemana. Los derechos sobre todos los demás elementos de multiE-Learning, en particular los derechos de uso y los derechos conexos sobre el contenido y los documentos que contiene, también pertenecen a multiE-Learning y al proveedor, diseñador y autor de aprendizaje electrónico UNITRACC (un servicio de visaplan GmbH, en adelante, visaplan). Las marcas comerciales, los logotipos de empresas, otras marcas de identificación o avisos de propiedad, los avisos de derechos de autor, los números de serie y otras características que sirven para identificar a UNITRACC, visaplan, multiCom o multiE-Learning, o elementos individuales de estos, no podrán eliminarse ni modificarse. Esto también se aplica a las impresiones de la base de datos, así como a todas las formas de reproducción, almacenamiento, distribución o visualización, independientemente de la forma técnica.

2.2 Facultad de enmienda

MultiE-Learning y UNITRACC se reservan el derecho de modificar, restringir, cambiar o eliminar el contenido y los servicios de multiE-Learning en cualquier momento sin previo aviso ni explicación. No existe derecho a la disponibilidad o prestación continua de ningún servicio específico en ningún momento, salvo que se estipule lo contrario en el contrato. Si dicha modificación supone una restricción significativa del contenido disponible para el cliente según el acuerdo de usuario, el pago del cliente se reducirá en consecuencia.

3. Derechos de uso

Según los términos del acuerdo de usuario y las siguientes disposiciones, los usuarios reciben un derecho simple y no exclusivo para usar la información y los servicios de multiE-Learning. Para los clientes, este derecho se limita a la duración del acuerdo. Este derecho de uso no es transferible a terceros. Si la información o los servicios en cuestión son proporcionados por terceros, el derecho de uso solo se podrá transferir en la medida en que multiE-Learning esté autorizado a hacerlo en virtud de un acuerdo con el tercero. Los derechos de autor, licencias y demás derechos de propiedad intelectual de terceros quedan expresamente reservados. Los usuarios/clientes solo pueden usar los documentos recuperados para su uso personal. Queda prohibida cualquier distribución comercial, en particular la venta, el alquiler, el arrendamiento financiero o el préstamo de la información y los servicios, total o parcialmente. Queda prohibido el uso de la información y los servicios de acceso protegido de multiE-Learning por parte de terceros no registrados en multiE-Learning. En particular, queda prohibido recopilar, reproducir, copiar en otros soportes de datos o almacenar en sistemas de recuperación elementos de la base de datos o programas de ordenador pertenecientes a la base de datos para su utilización por terceros no autorizados.

No se permite el almacenamiento permanente de los datos descargados; esto también se aplica a cualquier otra forma de duplicación, reproducción, archivo o uso posterior, independientemente de la forma técnica, en particular también mediante capturas de pantalla, grabaciones de pantalla, impresiones, copias, raspado, lectura automatizada, descargas u otros métodos de captura o almacenamiento digital.

MultiE-Learning tiene derecho a tomar medidas técnicas para evitar un uso que exceda el alcance contractualmente permitido, en particular para establecer restricciones de acceso adecuadas. El USUARIO/CLIENTE está obligado a proporcionar a multiE-Learning la información y los documentos necesarios para su verificación.

4. Acceso

Gran parte de la información y los servicios de multiE-Learning tienen acceso protegido o son de pago, y solo están disponibles tras la autorización de multiE-Learning. La autorización de acceso se confirma por correo electrónico. El acceso a las áreas protegidas de pago suele estar protegido por contraseña y se otorga mediante transmisión remota de datos utilizando las credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) asignadas al usuario/cliente. Además, se implementa la autenticación multifactor, que requiere el envío de un código de acceso por correo electrónico antes de cada inicio de sesión. Si varios usuarios de una empresa están autorizados a utilizar el servicio, cada uno debe registrarse por separado y recibir su propio nombre de usuario y contraseña. Todo usuario/cliente está obligado a mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y a evitar el uso indebido por parte de terceros. La empresa también garantiza que todos sus usuarios/clientes cumplan con esta obligación. Si el USUARIO/CLIENTE detecta cualquier uso indebido de sus credenciales de inicio de sesión, informará inmediatamente a multiE-Learning y cambiará su contraseña él mismo mediante las funciones proporcionadas o solicitará que multiE-Learning la cambie por él. Si el USUARIO/CLIENTE ha olvidado su contraseña, puede crear una nueva mediante las funciones proporcionadas tras una comprobación de seguridad adecuada. Esto requiere la validez de la dirección de correo electrónico registrada en multiE-Learning. No se requiere una contraseña específica.

4.1 Registro

Para obtener las credenciales de acceso necesarias para utilizar las áreas protegidas por contraseña de multiE-Learning, el visitante de la plataforma debe registrarse. Al completar el registro, el USUARIO/CLIENTE confirma que los datos y la información solicitados son correctos y completos. Proporcionar datos falsos constituye una infracción de las condiciones de uso. Solo se permite el registro a personas físicas o jurídicas mayores de edad. Cada persona física o jurídica solo puede registrarse una vez. Se exceptúan los registros con fines de formación y educación continua mediante un acuerdo independiente. Al registrarse, el USUARIO/CLIENTE recibe credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) que se le asignan de forma única. Si sus datos de registro cambian, el USUARIO/CLIENTE está obligado a informar a multiE-Learning inmediatamente o a realizar los cambios él mismo. Los cambios pueden realizarse en línea a través de la función "Configuración personal".

5. Obligaciones

Los usuarios/clientes de multiE-Learning son responsables de garantizar que cuentan con los requisitos técnicos necesarios para acceder a multiE-Learning, en particular en lo que respecta al hardware y software utilizados, así como a la conexión a internet necesaria. Para un uso correcto y sin restricciones de multiE-Learning, el usuario/cliente debe disponer de un navegador de internet actualizado. La configuración del navegador debe aceptar cookies y permitir JavaScript. Es responsabilidad del usuario/cliente configurar e instalar la configuración adecuada. En caso de que multiE-Learning desarrolle las plataformas de software y otros componentes técnicos del sistema, el usuario/cliente será responsable de realizar los ajustes necesarios en su software y hardware tras ser informado por multiE-Learning. El usuario/cliente está obligado a tomar las precauciones necesarias para proteger su sistema, en particular a realizar copias de seguridad periódicas de los datos y a utilizar un software antivirus actualizado. MultiE-Learning no se responsabiliza de los daños causados por virus que podrían haberse evitado con un software adecuado.

6. Abuso de acceso

MultiE-Learning se reserva el derecho de excluir a los usuarios/clientes del uso posterior de los servicios con acceso protegido, con efecto inmediato y sin justificación, en caso de uso indebido del acceso o incumplimiento de las condiciones generales. Entre las razones se incluyen, en particular:

• Información falsa proporcionada durante el registro,
• Abuso de las ofertas de aprendizaje electrónico múltiple,
• Daños o deterioro de la funcionalidad de los servicios de multiE-Learning.

Los USUARIOS/CLIENTES tienen la carga de la prueba y deben acreditar la inexistencia de los motivos enumerados.

7. Precios y condiciones de pago

La inscripción es gratuita.

El importe de cualquier cargo adicional se determina según la lista de precios vigente en la tienda multiE-Learning. Esta lista de precios forma parte del acuerdo de usuario. Las tarifas de servicio se transfieren desde el sistema de la tienda externa a la cuenta comercial de multiCom mediante el método de pago seleccionado antes de que el CLIENTE reciba inmediatamente los derechos de acceso adquiridos para la cuenta de usuario utilizada para realizar la compra. El USUARIO/CLIENTE solo podrá compensar las reclamaciones de multiE-Learning con reclamaciones indiscutibles o legalmente establecidas.

8. Derecho de desistimiento

Los usuarios/clientes de contenido multie-learning tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato (reserva). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar una declaración clara por escrito a

SAERTEX multiCom GmbH

Damm Brochterbecker 52

48369 Saerbeck, Alemania

Si se cancela este contrato, todos los pagos recibidos deberán reembolsarse de inmediato y, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de cancelación. Para el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original.

IMPORTANTE: Al adquirir el contenido multiE-Learning durante el plazo de desistimiento, el derecho de desistimiento expira, ya que el producto estará completamente disponible tras la compra. Al realizar la compra, el USUARIO/CLIENTE acepta que multiCom le prestará el servicio en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento de catorce días.

9. Plazo y terminación

La relación contractual entre multiE-Learning y el USUARIO expira automáticamente una vez finalizado el periodo reservado y puede renovarse en cualquier momento mediante una nueva compra.

10. Responsabilidad

MultiCom no se responsabiliza por negligencia leve en el cumplimiento de sus obligaciones, a menos que dicha negligencia se relacione con obligaciones contractuales esenciales o características garantizadas. Lo mismo aplica a incumplimientos de obligaciones por parte de agentes indirectos o subcontratistas de multiE-Learning. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante y daños consecuentes atípicos. Se excluye específicamente la responsabilidad si un defecto se debe a circunstancias de las que el USUARIO/CLIENTE es responsable o que entran en su ámbito de riesgo; en particular, si el cliente incumple su obligación de cooperación según la cláusula 5 o si existe un caso de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, epidemias o pandemias, huelgas legales, conflictos armados, atentados terroristas, acciones oficiales, cortes de electricidad o internet, apagones, ciberataques u otros eventos imprevisibles e inevitables fuera de nuestro control). Además, la responsabilidad de multiE-Learning por cada caso de daño se limita al daño típico y previsible y a un importe máximo de 5.000 EUR.

10.1

MultiE-Learning no se responsabiliza de la exactitud, integridad, actualidad ni veracidad de la información accesible a través de la plataforma. Si bien el contenido de MultiE-Learning se crea con el máximo cuidado, no se puede garantizar su disponibilidad continua en todos los casos.

10.2

MultiE-Learning ha desarrollado la plataforma con sumo cuidado. Sin embargo, debido al uso de programas informáticos y al acceso a través de internet, actualmente no puede garantizar que la plataforma esté completamente libre de errores. MultiE-Learning no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de los servicios de la plataforma. Por lo tanto, los usuarios/clientes no podrán reclamar a multiE-Learning por interrupciones o disponibilidad limitada del tráfico de datos, ni por interrupciones o cambios en sus servicios. La disponibilidad de multiE-Learning puede verse limitada temporalmente por razones técnicas, como el mantenimiento necesario. Los usuarios/clientes no tienen derecho a indemnización en estos casos. En caso de una interrupción del servidor que dure un período significativo (una semana o más) durante el horario laboral habitual, la obligación de pago del cliente se reducirá proporcionalmente.

11. Protección de datos, confidencialidad

MultiE-Learning almacena datos de inventario y uso en formato legible por máquina, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania. Las partes contratantes se comprometen a tratar de forma confidencial toda la información relativa a la otra parte que llegue a su conocimiento durante la ejecución del presente contrato. Puede consultar más disposiciones al respecto en la sección «Protección de Datos» .

12. Disposiciones generales

Para cualquier disputa legal derivada de o en relación con este contrato, se aplicará exclusivamente la legislación alemana, con exclusión de cualquier norma de conflicto de leyes que remita a otro sistema legal. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los términos y condiciones generales del CLIENTE/USUARIO no se aplicarán en la medida en que entren en conflicto con estos términos y condiciones. El lugar de cumplimiento será la ubicación del servidor de multiE-Learning. Si el CLIENTE/USUARIO es un comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB) y el uso de multiE-Learning se destina a sus operaciones comerciales, o si el CLIENTE/USUARIO no tiene residencia permanente en Alemania, el fuero competente para las disputas legales derivadas de este contrato será el domicilio social de Saertex muliCom GmbH, Saerbeck, Alemania. Cualquier acuerdo adicional, modificación o adición deberá constar por escrito para ser efectivo, al igual que cualquier renuncia a este requisito de forma escrita. Si alguna disposición individual fuese o llegase a ser inválida, la validez de las demás no se verá afectada. En este caso, las partes contratantes sustituirán la disposición inválida por otra que se acerque lo más posible al objetivo del contrato.