Condiciones generales de contratación

Por favor, lea atentamente los términos y condiciones generales, ya que al utilizar el contenido y los servicios ofrecidos en las plataformas de internet www.multiE-Learning.de y www.multiE-Learning.com (en adelante, multiE-Learning) los acepta como parte vinculante de los términos y condiciones contractuales.

MultiE-Learning es una oferta de contenidos y servicios basada en la web de Saertex multiCom GmbH, Saerbeck.

MultiE-Learning se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso ocasionalmente sin previo aviso. Usted está obligado a cumplir con cualquier revisión de estas Condiciones de Uso y, por lo tanto, le recomendamos revisarlas ocasionalmente para estar al tanto de cualquier cambio.

1. Alcance

Estas condiciones generales de uso se aplican a todos los visitantes que utilizan el contenido o los servicios gratuitos (en adelante, «USUARIOS») o de pago (en adelante, «CLIENTES») de multiE-Learning, es decir, que acceden o utilizan información, datos, productos o servicios de multiE-Learning. Al utilizar multiE-Learning, usted acepta estas condiciones de uso como vinculantes. Además de estas condiciones generales de uso, se aplican las descripciones adicionales de los servicios ofrecidos y la lista de precios vigente. Las condiciones de USUARIOS y CLIENTES que difieran o entren en conflicto con estas condiciones generales de uso no se aplican. Esto también se aplica si multiE-Learning no se opone expresamente a estas condiciones.

2. Descripción de los servicios

MultiE-Learning opera una plataforma de internet con información y servicios en forma de textos electrónicos, imágenes fijas y en movimiento (animaciones por computadora) y señales de audio, y ofrece otros servicios, generalmente a través de programas para computadoras y dispositivos móviles. La información y los servicios de MultiE-Learning están dirigidos principalmente a expertos en el campo de la infraestructura subterránea. El uso de estos servicios requiere un cierto nivel de conocimientos especializados.

2.1 Derechos al multiE-Learning

Los USUARIOS y CLIENTES reconocen que el contenido y los servicios web www.multiE-Learning.de y www.multiE-Learning.com son una base de datos proporcionada por Saertex multiCom GmbH, es decir, una base de datos en el sentido de los artículos 4 (2) y 87a (1) de la Ley de Derechos de Autor alemana. Los derechos sobre todos los demás elementos de multiE-Learning, en particular los derechos de uso y los derechos de autor accesorios sobre el contenido y los documentos que contiene, también pertenecen a multiE-Learning y al proveedor, diseñador y autor de aprendizaje electrónico UNITRACC (un servicio de visaplan GmbH, en adelante, visaplan). Las marcas comerciales, los logotipos de empresas, otras marcas comerciales o marcas de protección, los avisos de derechos de autor, los números de serie y demás elementos utilizados para identificar a UNITRACC, visaplan, multiCom o multiE-Learning, o elementos individuales de estos, no podrán eliminarse ni modificarse. Esto también se aplica a las impresiones de la base de datos, así como a todas las formas de reproducción, almacenamiento, distribución o presentación, independientemente de la forma técnica.

2.2 Autoridad para realizar cambios

MultiE-Learning y UNITRACC se reservan el derecho de modificar, restringir, sustituir o eliminar el contenido y las ofertas de multiE-Learning en cualquier momento, sin previo aviso ni justificación. No existe derecho a la prestación o continuación de una oferta específica en ningún momento, salvo acuerdo contractual. Si dicho cambio supone una restricción significativa del contenido disponible para el cliente según el contrato de usuario, la tarifa a pagar se reducirá en consecuencia.

3. Derechos de uso

En virtud del acuerdo de usuario y de las siguientes disposiciones, se concede a los USUARIOS el derecho no exclusivo de uso de la información y los servicios ofrecidos por multiE-Learning, limitado a la duración del acuerdo para los CLIENTES. Este derecho de uso no es transferible a terceros. En el caso de información o servicios proporcionados por terceros, el derecho de uso solo podrá transferirse en la medida en que multiE-Learning pueda transferirlo en virtud de acuerdos con el tercero. Los derechos de autor, licencias y demás derechos de propiedad intelectual de terceros quedan expresamente reservados. Los documentos recuperados solo podrán ser utilizados por los USUARIOS/CLIENTES para su uso personal. Queda prohibida cualquier distribución comercial, en particular la venta, el alquiler, el arrendamiento financiero o el préstamo de la información y los servicios ofrecidos, total o parcialmente. Queda prohibido el uso de la información y los servicios de acceso protegido de multiE-Learning por parte de terceros no registrados en multiE-Learning. En particular, no está permitido recopilar, reproducir o copiar elementos de la base de datos o programas de ordenador pertenecientes a la base de datos en otros soportes de datos, ni almacenarlos en sistemas de recuperación para su uso externo por parte de terceros no autorizados.

No se permite el almacenamiento permanente de los datos descargados; esto también se aplica a cualquier otra forma de duplicación, reproducción, archivo o uso posterior, independientemente de la forma técnica, en particular mediante capturas de pantalla, grabaciones de pantalla, impresiones, copias, raspado, lectura automatizada, descargas u otros métodos de grabación o almacenamiento digital.

MultiE-Learning tiene derecho a tomar precauciones técnicas para evitar un uso que exceda el alcance contractualmente permitido, en particular mediante la instalación de restricciones de acceso adecuadas. El USUARIO/CLIENTE está obligado a proporcionar a multiE-Learning la información y la documentación necesarias para su verificación.

4. Acceso

Gran parte de la información y los servicios que ofrece multiE-Learning están protegidos por contraseña o son de pago, y solo se puede acceder a ellos tras la autorización de multiE-Learning. La autorización de acceso será confirmada por multiE-Learning por correo electrónico. El acceso a las áreas protegidas de pago generalmente está protegido por contraseña mediante transmisión remota de datos, utilizando los datos de acceso asignados al usuario/cliente (nombre de usuario y contraseña). Además, se implementa la autenticación multifactor, que requiere el envío de un código de acceso por correo electrónico antes de cada inicio de sesión. Si hay varios usuarios autorizados en una empresa, cada uno debe registrarse por separado y recibir su propio nombre de usuario y contraseña. Cada usuario/cliente está obligado a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y a evitar el uso indebido por parte de terceros. La empresa también garantiza que todos sus usuarios/clientes cumplan con esta obligación. Si el USUARIO/CLIENTE detecta cualquier uso indebido de sus datos de acceso, deberá notificarlo inmediatamente a multiE-Learning y cambiar su contraseña de forma independiente mediante las funciones proporcionadas o solicitar que multiE-Learning la cambie por él. Si el USUARIO/CLIENTE ha olvidado su contraseña, puede crear una nueva mediante las funciones proporcionadas tras una comprobación de seguridad adecuada. Esto requiere la validez de la dirección de correo electrónico almacenada en multiE-Learning. No existe el derecho a una contraseña específica.

4.1 Registro

Para obtener los datos de acceso necesarios para usar las áreas restringidas de multiE-Learning, el visitante de la plataforma debe registrarse. Al finalizar el registro, el USUARIO/CLIENTE confirma que los datos y la información solicitados son correctos y completos. Introducir datos falsos constituye una infracción de las condiciones de uso. Solo se registrarán personas físicas o jurídicas mayores de edad. Cada persona física o jurídica solo podrá registrarse una vez. Las inscripciones con fines de formación y educación continua quedan excluidas mediante un acuerdo independiente. Los USUARIOS/CLIENTES reciben datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) durante el registro, que pueden asignarse de forma única. Si sus datos de registro cambian, se compromete a notificar a multiE-Learning de inmediato o a realizar los cambios él mismo. Los cambios pueden realizarse en línea a través de la función "Configuración personal".

5. Obligaciones

Los USUARIOS/CLIENTES de multiE-Learning son responsables de garantizar el cumplimiento de los requisitos técnicos para acceder a multiE-Learning, en particular en lo que respecta al hardware y software utilizados, así como a la conexión a internet necesaria. Para un uso correcto y sin restricciones de multiE-Learning, el USUARIO/CLIENTE debe mantener un navegador de internet actualizado. La configuración del navegador debe aceptar cookies y permitir JavaScript. Es responsabilidad del USUARIO/CLIENTE realizar la configuración e instalación adecuadas. En caso de que multiE-Learning desarrolle las plataformas de software y otros componentes técnicos del sistema, es responsabilidad del USUARIO/CLIENTE realizar los ajustes necesarios en el software y hardware que utiliza tras ser informado por multiE-Learning. El USUARIO/CLIENTE está obligado a tomar las precauciones necesarias para proteger su sistema, en particular a realizar copias de seguridad periódicas de los datos y a utilizar software de seguridad actualizado para protegerse de virus informáticos. MultiE-Learning no se hace responsable de daños causados por virus que pudieran haberse evitado con un software adecuado.

6. Abuso de acceso

En caso de uso indebido del acceso o incumplimiento de las condiciones generales, MultiE-Learning se reserva el derecho a excluir a los USUARIOS/CLIENTES del uso posterior de los servicios protegidos con efecto inmediato, sin necesidad de justificación. Entre las razones se incluyen, en particular:

• Información falsa durante el registro,
• Mal uso de las ofertas multiE-Learning,
• Daños o deterioro de la funcionalidad de las ofertas de multiE-Learning.

Corresponde a los USUARIOS/CLIENTES la carga de la explicación y de la prueba de la inexistencia de las razones enumeradas.

7. Precios y condiciones de pago

La inscripción es gratuita.

El importe de las tarifas adicionales se determina a partir de la lista de precios vigente en la tienda multiE-Learning. Esta lista de precios forma parte del contrato de usuario. Las tarifas del servicio se transfieren a la cuenta empresarial de multiCom a través del sistema de la tienda externa mediante el método de pago seleccionado, antes de que el CLIENTE reciba inmediatamente los derechos de acceso adquiridos para la cuenta de usuario con la que realizó la compra. El USUARIO/CLIENTE solo podrá compensar reclamaciones contra multiE-Learning con reclamaciones indiscutibles o legalmente establecidas.

8. Derecho de desistimiento

Los usuarios/clientes de contenido multie-learning tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento será de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato (reserva). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar una declaración clara por escrito a

SAERTEX multiCom GmbH

Brochterbecker Damm 52

48369 Saerbeck, Alemania

En caso de rescisión del presente contrato, todos los pagos recibidos se reembolsarán sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción de la notificación de la rescisión. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción original.

IMPORTANTE: Si se adquiere contenido de multiE-Learning durante el periodo de desistimiento, el derecho de desistimiento expira, ya que el producto estará completamente disponible tras la compra. Al realizar la compra, el USUARIO/CLIENTE acepta que multiCom le prestará el servicio en su totalidad antes de que venza el periodo de desistimiento de catorce días.

9. Plazo y terminación

La relación contractual entre multiE-Learning y el USUARIO expira automáticamente una vez finalizado el periodo reservado y puede renovarse en cualquier momento mediante una nueva compra.

10. Responsabilidad

MultiCom no asume ninguna responsabilidad por incumplimientos leves de sus obligaciones, siempre que no afecten a obligaciones contractuales esenciales ni a las características garantizadas. Lo mismo aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de los agentes indirectos o empleados de multiE-Learning. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante y daños consecuentes atípicos. Se excluye, en particular, la responsabilidad si un defecto se basa en circunstancias de las que el USUARIO/CLIENTE es responsable o se origina en su ámbito de riesgo; en particular, si el cliente incumple su obligación de cooperación según la Sección 5 o si se produce un caso de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, epidemias o pandemias, huelgas legales, conflictos armados, ataques terroristas, medidas oficiales, cortes de electricidad o internet, apagones, ciberataques u otros eventos imprevisibles e inevitables fuera de nuestro control). Además, la responsabilidad de multiE-Learning por cada caso de daño se limita a los daños típicos y previsibles y a un importe máximo de 5000 EUR.

10.1

MultiE-Learning no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad, actualidad o veracidad de la información disponible en la plataforma. Si bien el contenido de MultiE-Learning se crea con el máximo cuidado, no se puede garantizar su constante actualización en todos los casos.

10.2

MultiE-Learning ha desarrollado la plataforma con sumo cuidado. Sin embargo, debido al uso de programas informáticos y al acceso a internet, actualmente no puede garantizar que la plataforma esté completamente libre de errores. MultiE-Learning no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de sus servicios. Por lo tanto, los usuarios/clientes no podrán reclamar a multiE-Learning por interrupciones o disponibilidad limitada del tráfico de datos, ni por interrupciones o cambios en sus servicios. La disponibilidad de multiE-Learning puede verse limitada temporalmente por razones técnicas, como trabajos de mantenimiento. Esto no da lugar a ninguna reclamación por parte de los usuarios/clientes. En caso de fallo del servidor durante un periodo significativo (una semana o más) durante el horario de atención habitual, la obligación de pago del cliente se reducirá proporcionalmente.

11. Protección de datos, confidencialidad

MultiE-Learning almacena datos de inventario y uso en formato legible por máquina, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos. Las partes contratantes se comprometen a tratar de forma confidencial cualquier información del dominio de la otra parte que llegue a su conocimiento durante la ejecución del contrato. Puede consultar más disposiciones al respecto en la sección «Protección de Datos» .

12. Disposiciones generales

Cualquier disputa legal derivada de o en relación con este contrato se regirá exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de cualquier norma legal que remita a otro ordenamiento jurídico. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los términos y condiciones generales del CLIENTE/USUARIO no serán de aplicación si entran en conflicto con estos términos y condiciones. El lugar de cumplimiento será la ubicación del servidor de multiE-Learning. Si el CLIENTE/USUARIO es un comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB) y multiE-Learning se utiliza para sus operaciones comerciales, o si el CLIENTE/USUARIO no tiene residencia permanente en Alemania, el fuero competente para las disputas legales derivadas de este contrato será el domicilio social de Saertex muliCom GmbH, Saerbeck. Cualquier acuerdo complementario, modificación o adición deberá constar por escrito para ser efectivo, al igual que la renuncia al requisito de la forma escrita. Si alguna disposición individual fuese o llegase a ser inválida, la validez del contrato en su totalidad no se verá afectada. En este caso, las partes contratantes sustituirán la disposición inválida por otra que se acerque lo más posible al objetivo del contrato.