Termos e condições gerais de negócio

Leia atentamente os termos e condições gerais, pois ao utilizar o conteúdo e os serviços das plataformas online www.multiE-Learning.de e www.multiE-Learning.com (doravante designadas por multiE-Learning), você os reconhece como parte integrante dos termos contratuais.

MultiE-Learning é uma oferta de conteúdo e serviços baseada na web da Saertex multiCom GmbH, Saerbeck.

A MultiE-Learning reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso periodicamente, sem aviso prévio. Você é obrigado a cumprir quaisquer revisões feitas a estes Termos de Uso e, portanto, deve revisá-los periodicamente para se manter informado sobre quaisquer alterações.

1. Âmbito de aplicação

Estes Termos Gerais de Uso aplicam-se a todos os visitantes que utilizam conteúdo ou serviços gratuitos (doravante denominados USUÁRIOS) ou pagos (doravante denominados CLIENTES) oferecidos pela multiE-Learning, ou seja, que acessam ou utilizam informações, dados, produtos ou serviços fornecidos pela multiE-Learning. Ao utilizar a multiE-Learning, você reconhece a validade destes Termos de Uso. Além destes Termos Gerais de Uso, aplicam-se também as descrições complementares dos serviços e a tabela de preços vigente. Quaisquer termos e condições divergentes ou conflitantes entre USUÁRIOS e CLIENTES não serão aplicáveis. Isso se aplica mesmo que a multiE-Learning não se oponha expressamente a tais termos e condições.

2. Descrição dos serviços

A MultiE-Learning opera uma plataforma online que oferece informações e serviços na forma de textos eletrônicos, imagens estáticas e em movimento (animações computadorizadas) e sinais de áudio. Também fornece acesso a outros serviços, geralmente por meio de softwares para computadores e dispositivos móveis. As informações e os serviços da MultiE-Learning são voltados principalmente para profissionais da área de "infraestrutura subterrânea". O uso desses serviços exige certo nível de conhecimento especializado.

2.1 Direito à aprendizagem múltipla

USUÁRIOS e CLIENTES reconhecem que o conteúdo e os serviços oferecidos online em www.multiE-Learning.de e www.multiE-Learning.com constituem um banco de dados fornecido pela Saertex multiCom GmbH, ou seja, um banco de dados nos termos dos Artigos 4, Parágrafo 2 e 87a, Parágrafo 1 da Lei Alemã de Direitos Autorais. Os direitos sobre todos os demais elementos do multiE-Learning, em particular os direitos de uso e direitos conexos relativos ao conteúdo e aos documentos nele contidos, também pertencem ao multiE-Learning e à provedora, designer e autora de e-learning UNITRACC (um serviço da visaplan GmbH, doravante denominada visaplan). Marcas registradas, logotipos de empresas, outras marcas de identificação ou avisos de propriedade, avisos de direitos autorais, números de série e outras características que servem para identificar a UNITRACC, a visaplan, a multiCom ou o multiE-Learning, ou elementos individuais destes, não podem ser removidos ou alterados. Isso também se aplica a impressões do banco de dados, bem como a todas as formas de reprodução, armazenamento, distribuição ou exibição, independentemente do formato técnico.

2.2 Direito de alteração

A MultiE-Learning e a UNITRACC têm o direito de modificar, restringir, trocar ou remover o conteúdo e os serviços da MultiE-Learning a qualquer momento, sem aviso prévio ou justificativa. Não há garantia de disponibilidade ou prestação contínua de qualquer serviço específico, salvo estipulação em contrário no contrato. Caso tal modificação resulte em restrição significativa do conteúdo disponível ao cliente nos termos do contrato de usuário, o pagamento do cliente será reduzido proporcionalmente.

3. Direitos de utilização

Nos termos do contrato de usuário e das disposições a seguir, os usuários recebem um direito simples e não exclusivo de usar as informações e os serviços da multiE-Learning. Para os clientes, esse direito é limitado à duração do contrato. Esse direito de uso não é transferível a terceiros. Caso as informações ou os serviços em questão sejam fornecidos por terceiros, o direito de uso só poderá ser transferido na medida em que a multiE-Learning esteja autorizada a fazê-lo em virtude de um contrato firmado com o terceiro. Os direitos autorais, as licenças e outros direitos de propriedade intelectual de terceiros são expressamente reservados. Os usuários/clientes podem usar os documentos obtidos apenas para seu uso pessoal. Qualquer distribuição comercial, em particular a venda, o aluguel, a locação ou o empréstimo das informações e dos serviços, no todo ou em parte, é proibida. O uso de informações e serviços protegidos por acesso da multiE-Learning por terceiros não registrados na multiE-Learning é proibido. Em particular, é proibido coletar, reproduzir, copiar para outros suportes de dados ou armazenar em sistemas de recuperação elementos do banco de dados ou programas de computador pertencentes ao banco de dados para uso por terceiros não autorizados.

Não é permitido o armazenamento permanente dos dados baixados; isso também se aplica a qualquer outra forma de duplicação, reprodução, arquivamento ou uso posterior, independentemente da forma técnica, em particular por meio de capturas de tela, gravações de tela, impressões, cópias, raspagem, leitura automatizada, downloads ou outros métodos de captura ou armazenamento digital.

A MultiE-Learning tem o direito de tomar medidas técnicas para impedir o uso além do escopo contratualmente permitido, em particular, para implementar restrições de acesso apropriadas. O USUÁRIO/CLIENTE é obrigado a fornecer à MultiE-Learning as informações e os documentos necessários para verificação.

4. Acesso

Grande parte das informações e serviços da multiE-Learning possui acesso restrito e/ou está sujeita a pagamento, sendo disponibilizada somente após autorização da multiE-Learning. A autorização de acesso é confirmada pela multiE-Learning via e-mail. O acesso às áreas protegidas e pagas geralmente é protegido por senha e concedido por meio de transmissão remota de dados, utilizando as credenciais de login (nome de usuário e senha) atribuídas ao usuário/cliente. Além disso, a autenticação multifatorial é implementada, exigindo um código de acesso enviado por e-mail antes de cada login. Caso vários usuários dentro de uma empresa estejam autorizados a utilizar o serviço, cada um deverá se cadastrar separadamente e receber seu próprio nome de usuário e senha. Todo usuário/cliente é obrigado a manter suas credenciais de login confidenciais e a impedir o uso indevido por terceiros. A empresa também garante que todos os seus usuários/clientes cumpram essa obrigação. Caso o USUÁRIO/CLIENTE tome conhecimento de qualquer uso indevido de suas credenciais de login, deverá informar imediatamente a multiE-Learning e alterar sua senha utilizando as funções disponibilizadas ou solicitar que a multiE-Learning a altere para ele. Caso o USUÁRIO/CLIENTE tenha esquecido sua senha, poderá criar uma nova utilizando as funções disponibilizadas após uma verificação de segurança adequada; isso requer a validade do endereço de e-mail cadastrado no multiE-Learning. Não há direito a uma senha específica.

4.1 Inscrição

Para obter as credenciais de acesso necessárias para utilizar as áreas protegidas por senha do multiE-Learning, o visitante da plataforma deve se cadastrar. Ao concluir o cadastro, o USUÁRIO/CLIENTE confirma que os dados e informações solicitados durante o processo de cadastro estão corretos e completos. Fornecer dados falsos constitui violação dos termos de uso. Somente pessoas físicas ou jurídicas maiores de idade podem se cadastrar. Cada pessoa física ou jurídica pode se cadastrar apenas uma vez. Exceções são feitas para cadastros para fins de treinamento e educação continuada, mediante acordo separado. Após o cadastro, os USUÁRIOS/CLIENTES recebem credenciais de acesso (nome de usuário e senha) que são atribuídas exclusivamente a eles. Caso os dados de cadastro do USUÁRIO/CLIENTE sejam alterados, o USUÁRIO/CLIENTE é obrigado a informar o multiE-Learning imediatamente ou a fazer as alterações por conta própria. As alterações podem ser feitas online através da função "Configurações Pessoais".

5. Obrigações

Os usuários/clientes do multiE-Learning são responsáveis por garantir que possuam os pré-requisitos técnicos necessários para acessar o multiE-Learning, principalmente em relação ao hardware e software utilizados, bem como à conexão de internet necessária. Para o uso adequado e irrestrito do multiE-Learning, o usuário/cliente deve possuir um navegador de internet atualizado. As configurações do navegador devem aceitar cookies e permitir JavaScript. É responsabilidade do usuário/cliente configurar e instalar as configurações apropriadas. Caso haja desenvolvimento adicional das plataformas de software e outros componentes técnicos do sistema pelo multiE-Learning, o usuário/cliente é responsável por realizar os ajustes necessários em seu software e hardware após ser informado pelo multiE-Learning. O usuário/cliente é obrigado a tomar as precauções necessárias para proteger seu sistema, em particular, realizar backups regulares de dados e utilizar software antivírus atualizado. O multiE-Learning não se responsabiliza por danos causados por vírus que poderiam ter sido evitados com o uso de software adequado.

6. Abuso de acesso

A MultiE-Learning reserva-se o direito de excluir usuários/clientes do uso futuro dos serviços com acesso protegido, com efeito imediato e sem necessidade de justificativa, em caso de uso indevido do acesso ou violação dos termos e condições gerais. Os motivos incluem, em particular:

• Informações falsas fornecidas durante o cadastro,
• Abuso de ofertas de aprendizagem online múltiplas,
• Danos ou comprometimento da funcionalidade dos serviços da multiE-Learning.

O ônus da prova recai sobre os USUÁRIOS/CLIENTES, que devem fornecer evidências da inexistência dos motivos listados.

7. Preços e Condições de Pagamento

O cadastro é gratuito.

O valor de quaisquer taxas adicionais é determinado pela tabela de preços vigente na loja multiE-Learning. Esta tabela de preços faz parte do contrato de usuário. As taxas de serviço são transferidas pelo sistema externo da loja para a conta comercial da multiCom através do método de pagamento selecionado, antes que o CLIENTE receba imediatamente os direitos de acesso adquiridos para a conta de usuário utilizada para efetuar a compra. O USUÁRIO/CLIENTE poderá compensar créditos da multiE-Learning apenas com créditos incontestáveis ou judicialmente comprovados.

8. Direito de retratação

Os usuários/clientes do conteúdo multiE-Learning têm o direito de rescindir este contrato no prazo de quatorze dias, sem necessidade de justificativa. O prazo para rescisão é de quatorze dias a partir da data de celebração do contrato (reserva). Para exercer o direito de rescisão, é necessário enviar uma declaração inequívoca por escrito para [endereço de e-mail/endereço de e-mail/contato].

SAERTEX multiCom GmbH

Brochterbecker Damm 52

48369 Saerbeck, Alemanha

Caso este contrato seja cancelado, todos os pagamentos recebidos de nós serão reembolsados imediatamente e, no máximo, em até quatorze dias a partir da data em que recebermos sua notificação de cancelamento. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na transação original.

IMPORTANTE: Ao adquirir o conteúdo multiE-Learning durante o período de desistência, o direito de arrependimento expira, visto que o produto estará totalmente disponível após a compra. Ao efetuar a compra, o USUÁRIO/CLIENTE aceita que a multiCom fornecerá o serviço integralmente antes do término do período de desistência de quatorze dias.

9. Duração e Rescisão do Contrato

A relação contratual entre a multiE-Learning e o USUÁRIO expira automaticamente após o período contratado e pode ser renovada a qualquer momento mediante nova compra.

10. Responsabilidade

A MultiCom não se responsabiliza por negligência leve no cumprimento de suas obrigações, a menos que tal negligência esteja relacionada a obrigações contratuais essenciais ou características garantidas. O mesmo se aplica a violações de deveres por parte de agentes ou subcontratados da multiE-Learning. A responsabilidade por danos indiretos, lucros cessantes e danos consequenciais atípicos está excluída. A responsabilidade é especificamente excluída se um defeito for devido a circunstâncias pelas quais o USUÁRIO/CLIENTE seja responsável ou que estejam dentro de sua esfera de risco; em particular, se o cliente violar seu dever de cooperação conforme a cláusula 5 ou se ocorrer um caso de força maior (por exemplo, desastres naturais, epidemias ou pandemias, greves legais, conflitos armados, ataques terroristas, ações oficiais, interrupções de energia ou internet, apagões, ataques cibernéticos ou outros eventos imprevisíveis e inevitáveis fora de nosso controle). Além disso, a responsabilidade da multiE-Learning por cada caso de dano é limitada aos danos típicos e previsíveis e a um valor máximo de € 5.000.

10.1

A MultiE-Learning não se responsabiliza pela exatidão, integridade, atualidade ou veracidade das informações acessíveis através da plataforma. Embora o conteúdo da MultiE-Learning seja criado com o máximo cuidado, sua disponibilidade contínua não pode ser garantida em todos os casos.

10.2

A MultiE-Learning empregou o máximo cuidado no desenvolvimento da plataforma. No entanto, devido ao uso de programas de computador e ao acesso via internet, não pode garantir que a plataforma esteja completamente livre de erros. A MultiE-Learning não pode garantir a disponibilidade ininterrupta dos serviços da plataforma. Portanto, os usuários/clientes não podem reivindicar qualquer indenização da MultiE-Learning por interrupções ou disponibilidade limitada de tráfego de dados, ou por interrupções e/ou alterações nos serviços da MultiE-Learning. A disponibilidade da MultiE-Learning pode ser temporariamente limitada por motivos técnicos, como manutenção necessária. Os usuários/clientes não têm direito a indenização nesses casos. Em caso de indisponibilidade do servidor por um período significativo (uma semana ou mais) durante o horário comercial normal, a obrigação de pagamento do cliente será reduzida proporcionalmente.

11. Proteção de dados, confidencialidade

A MultiE-Learning armazena dados de inventário e utilização em formato legível por máquina, em conformidade com a Lei Federal Alemã de Proteção de Dados. As partes contratantes comprometem-se a tratar de forma confidencial todas as informações relativas à outra parte que venham a ter conhecimento durante a execução deste contrato. Mais informações sobre este assunto podem ser encontradas na seção Proteção de Dados .

12. Disposições Gerais

Para quaisquer litígios decorrentes deste contrato ou a ele relacionados, aplicar-se-á exclusivamente a lei alemã, excluindo-se quaisquer normas de conflito de leis que remetam a outro sistema jurídico. A aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias está excluída. Os termos e condições gerais do CLIENTE/USUÁRIO não se aplicarão na medida em que conflitem com estes termos e condições. O local de cumprimento do contrato é a localização do servidor multiE-Learning. Caso o CLIENTE/USUÁRIO seja um comerciante nos termos do Artigo 1º do Código Comercial Alemão (HGB) e a utilização do multiE-Learning se destine às suas atividades comerciais, ou caso o CLIENTE/USUÁRIO não tenha residência permanente na Alemanha, o foro competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes deste contrato será a sede da Saertex muliCom GmbH, Saerbeck, Alemanha. Quaisquer acordos paralelos, alterações ou aditamentos deverão ser feitos por escrito para serem válidos, assim como qualquer renúncia a essa exigência de forma escrita. Caso alguma disposição individual seja ou se torne inválida, a validade das demais disposições não será afetada. Nesse caso, as partes contratantes substituirão a disposição inválida por outra que mais se aproxime do objetivo pretendido pelo contrato.