一般业务条款和条件

请仔细阅读一般条款和条件，因为使用互联网平台www.multiE-Learning.de和www.multiE-Learning.com （以下简称 multiE-Learning）的内容和服务，即表示您承认这些条款和条件是合同条款的约束性组成部分。

MultiE-Learning 是 Saertex multiCom GmbH（位于萨尔贝克）提供的基于网络的学习内容和服务。

MultiE-Learning保留随时修改本使用条款的权利，恕不另行通知。您有义务遵守对本使用条款的任何修订，因此应定期查看本条款以了解任何变更。

1. 范围

本通用条款适用于所有使用 multiE-Learning 提供的免费内容（以下简称“用户”）或付费内容（以下简称“客户”）的访客，即访问或使用 multiE-Learning 提供的信息、数据、产品或服务的访客。使用 multiE-Learning 即表示您同意本通用条款的约束力。除本通用条款外，补充服务说明和现行有效价目表也适用。用户和客户之间任何不同或冲突的条款和条件均不适用。即使 multiE-Learning 未明确反对此类条款和条件，本条款亦适用。

2. 服务描述

MultiE-Learning运营一个互联网平台，以电子文本、动态和静态图像（计算机动画）以及音频信号的形式提供信息和服务。它还提供其他服务的访问权限，通常通过计算机和移动设备软件实现。MultiE-Learning的信息和服务主要面向“地下基础设施”领域的专业人士。使用这些服务需要一定的专业知识。

2.1 多元学习权

用户和客户承认，www.multiE-Learning.de 和 www.multiE-Learning.com 上的网络内容和服务构成由 Saertex multiCom GmbH 提供的数据库，即《德国版权法》第 4 条第 2 款和第 87a 条第 1 款所定义的数据库。multiE-Learning 的所有其他元素，特别是其中包含的内容和文档的使用权及相关权利，均归 multiE-Learning 以及在线学习提供商、设计者和作者 UNITRACC（visaplan GmbH 的一项服务，以下简称 visaplan）所有。商标、公司标识、其他识别标记或所有权声明、版权声明、序列号以及用于识别 UNITRACC、visaplan、multiCom 或 multiE-Learning 或其各个元素的其他特征均不得移除或更改。这也适用于数据库的打印输出，以及所有形式的复制、存储、分发或展示，无论技术形式如何。

2.2 修改权

MultiE-Learning 和 UNITRACC 有权随时修改、限制、更换或移除 MultiE-Learning 的内容和服务，无需事先通知或解释。除非合同另有规定，否则用户无权要求在任何时候继续获得或使用任何特定服务。如果此类修改导致用户协议项下客户可访问的内容受到重大限制，则客户的付款将相应减少。

3. 使用权

根据用户协议及以下条款，用户享有使用 multiE-Learning 信息和服务的简单、非独占性权利。对于客户而言，此权利仅限于协议有效期内。此使用权不得转让给第三方。如果相关信息或服务由第三方提供，则仅在 multiE-Learning 与该第三方达成协议并获准转让的情况下，使用权方可转让。第三方的版权、许可及其他知识产权均明确保留。用户/客户仅可将检索到的文档用于个人用途。任何商业用途，特别是出售、出租、租赁或出借全部或部分信息和服务，均被禁止。未经 multiE-Learning 注册的第三方不得使用 multiE-Learning 提供的受访问保护的信息和服务。尤其禁止收集、复制、拷贝到其他数据载体上，或将数据库元素或属于数据库的计算机程序存储在检索系统中，供未经授权的第三方使用。

不允许永久存储下载的数据；这也适用于任何其他形式的复制、再现、存档或进一步使用，无论采用何种技术形式，特别是通过屏幕截图、屏幕录制、打印输出、副本、抓取、自动读取、下载或其他数字捕获或存储方法。

MultiE-Learning有权采取技术措施，防止超出合同允许范围的使用，特别是设置适当的访问限制。用户/客户有义务向MultiE-Learning提供验证所需的信息和文件。

4. 访问权限

multiE-Learning 的大部分信息和服务都受到访问保护和/或需要付费，且仅在获得 multiE-Learning 授权后方可访问。multiE-Learning 会通过电子邮件确认访问授权。对付费受保护区域的访问通常需要密码保护，并通过远程数据传输，使用分配给用户/客户的登录凭证（用户名和密码）进行授予。此外，系统还实施了多因素身份验证，每次登录前都需要通过电子邮件发送的访问代码。如果公司内有多个用户被授权使用该服务，则每个用户都必须单独注册并获得自己的用户名和密码。每个用户/客户都有义务对其登录凭证保密，并防止第三方滥用。公司也会确保所有用户/客户都遵守此义务。如果用户/客户发现其登录凭证被滥用，应立即通知 multiE-Learning，并使用提供的功能自行更改密码，或由 multiE-Learning 代为更改。如果用户/客户忘记了密码，可以通过适当的安全验证，使用提供的功能创建新密码；这需要验证在multiE-Learning注册的电子邮件地址是否有效。用户无权设置特定密码。

4.1 注册

要获得访问multiE-Learning平台密码保护区域所需的访问凭证，平台访问者必须在multiE-Learning平台注册。完成注册即表示用户/客户确认注册过程中所填写的数据和信息真实完整。提供虚假数据将构成违反使用条款的行为。只有达到法定年龄的自然人或法人才能注册。每位自然人或法人只能注册一次。出于培训和继续教育目的的注册可另行协商。注册后，用户/客户将收到分配给他们的唯一访问凭证（用户名和密码）。如果用户/客户的注册信息发生变更，用户/客户有义务立即通知multiE-Learning平台或自行进行更改。用户/客户可以通过“个人设置”功能在线进行更改。

5. 义务

multiE-Learning 的用户/客户有责任确保自身具备访问 multiE-Learning 所需的技术条件，特别是所使用的硬件和软件以及所需的互联网连接。为了正常且不受限制地使用 multiE-Learning，用户/客户必须使用最新版本的互联网浏览器。浏览器设置必须接受 Cookie 并允许 JavaScript。用户/客户有责任配置并安装相应的设置。如果 multiE-Learning 对软件平台和系统的其他技术组件进行进一步开发，用户/客户有责任在收到 multiE-Learning 的通知后，对其软件和硬件进行必要的调整。用户/客户有义务采取必要的预防措施来保护其系统安全，特别是定期进行数据备份并使用最新的防病毒软件。对于因使用适当的软件而本可预防的病毒损害，multiE-Learning 不承担任何责任。

6. 滥用访问权限

若用户/客户滥用访问权限或违反通用条款和条件，MultiE-Learning 有权立即终止其对受访问保护服务的使用权限，且无需说明理由。原因尤其包括：

注册时提供虚假信息
滥用多种在线学习资源
损坏或削弱了multiE-Learning的服务功能。

用户/客户负有举证责任，必须提供证据证明所列原因不存在。

7. 价格和付款条款

注册是免费的。

任何额外费用的金额均以multiE-Learning商店当前有效的价目表为准。该价目表构成用户协议的一部分。服务费由外部商店系统通过所选支付方式转入multiCom的商业账户，之后客户方可立即获得用于购买的用户账户的访问权限。用户/客户仅可使用无争议或已依法确立的债权抵销multiE-Learning的债权。

8. 撤回权

multiE-Learning内容的用户/客户有权在十四天内无理由撤销本合同。撤销期限为自合同订立（预订）之日起十四天。如需行使撤销权，必须向[此处应填写收件人姓名]发送明确的书面声明。

SAERTEX multiCom GmbH

布罗赫特贝克大坝 52

德国萨尔贝克 48369

如果本合同被取消，我们必须立即退还您支付的所有款项，最迟不得超过收到您的取消通知之日起十四天。我们将使用您原先支付时所用的相同支付方式进行退款。

重要提示：若在退款期内购买 multiE-Learning 内容，则退款权利失效，因为产品在购买后即可完全使用。购买即表示用户/客户同意 multiCom 将在十四天退款期结束前提供全部服务。

9. 期限和终止

multiE-Learning 与用户之间的合同关系在预订期结束后自动终止，用户可随时通过再次购买来续订。

10. 责任

MultiCom对履行其义务过程中的轻微过失不承担责任，除非该过失涉及重要的合同义务或保证的特性。MultiCom的代理人或分包商的违约行为亦不承担责任。MultiCom对间接损失、利润损失和非典型后果性损失不承担责任。如果缺陷是由于用户/客户自身原因或在其风险范围内造成的，则MultiCom明确免除责任；特别是，如果客户违反了第5条规定的合作义务，或者存在不可抗力事件（例如，自然灾害、流行病或传染病、合法罢工、武装冲突、恐怖袭击、官方行为、停电或断网、网络攻击或其他超出我们控制范围的不可预见、不可避免的事件）。此外，multiE-Learning 对每起损害的责任仅限于典型和可预见的损害，且最高赔偿金额为 5,000 欧元。

10.1

MultiE-Learning不对通过该平台获取的信息的准确性、完整性、及时性或真实性承担责任。尽管MultiE-Learning的内容均经过精心制作，但无法保证其在任何情况下都能持续可用。

10.2

MultiE-Learning在平台开发过程中已尽最大努力。然而，由于平台依赖于计算机程序和互联网访问，目前无法保证平台完全无故障。MultiE-Learning也无法保证平台服务的持续可用性。因此，用户/客户不得就数据流量中断或受限，或MultiE-Learning服务的中断和/或变更向MultiE-Learning提出任何索赔。MultiE-Learning的服务可用性可能因技术原因（例如必要的维护）而暂时受限。在此情况下，用户/客户无权要求任何赔偿。如果在正常工作时间内发生服务器故障并持续较长时间（一周或更久），客户的付款义务将按比例减少。

11. 数据保护、保密性

MultiE-Learning 根据德国联邦数据保护法，以机器可读格式存储库存和使用数据。合同双方承诺对在履行本合同过程中获悉的与对方有关的所有信息予以保密。更多相关规定请参见“数据保护”部分。

12. 总则

因本合同引起或与之相关的任何法律纠纷，均适用德国法律，不适用任何可能导致适用其他法律体系的冲突法规则。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。客户/用户的通用条款和条件如与本条款和条件相冲突，则不适用。履行地为multiE-Learning服务器所在地。如果客户/用户是《德国商法典》（HGB）第1条所指的商人，且使用multiE-Learning是为了其业务运营，或者客户/用户在德国没有永久住所，则因本合同引起的任何法律纠纷的管辖地为Saertex muliCom GmbH的注册办事处所在地，地址为德国萨尔贝克。任何附加协议、修改或补充均须以书面形式作出方可生效，任何放弃书面形式要求亦须以书面形式作出。如果合同中的任何条款无效或失效，其余条款的效力不受影响。在这种情况下，合同双方应以最接近合同预期目标的条款替代无效条款。